优秀客服聊天案例（解决疑问/合理推荐）

某某某买家 2019-10-22 17:21:20
你好~
某某某买家 2019-10-22 17:21:20
当前用户来自 淘宝移动端 宝贝详情页
艾草泡澡洗液宝宝泡澡液草本浴艾草泡脚
某某某店主 2019-10-22 17:21:30
你好，在的，亲。 已读
某某某买家 2019-10-22 17:21:46
想问一下，小宝宝季节交替，流鼻涕，有几声咳嗽，买哪个好？
某某某店主 2019-10-22 17:21:58
是清鼻涕还是浓鼻涕呢 已读
某某某买家 2019-10-22 17:23:06
一早起来打了个打喷嚏~有点黄浓的，然后就一直是稀的透明鼻涕
某某某店主 2019-10-22 17:23:39
那这种就是感冒初期，用紫苏+生姜就可以了。 已读
然后再配一点增强免疫力的。 已读
用黄芪加艾草增强免疫力 已读
某某某买家 2019-10-22 17:24:11
可以混在一起泡吗？
某某某店主 2019-10-22 17:24:14
可以的。 已读
可以每次倒一瓶，也可以2种每次倒半瓶 已读
某某某买家 2019-10-22 17:24:33
还是等好了之后，再泡增强免疫力的？
某某某店主 2019-10-22 17:24:48
好了之后，再用增强免疫力的。 已读
对抵抗力做到一个巩固作用 已读
某某某买家 2019-10-22 17:25:07
好的~
现在店铺走什么优惠吗？
某某某店主 2019-10-22 17:25:33
现在10瓶是120元， 已读
可以混搭的。 已读
某某某买家 2019-10-22 17:26:33
那我怎么搭比较好？
某某某店主 2019-10-22 17:26:34
建议选择紫苏，生姜各3瓶。黄芪，艾草各2瓶 已读
一共是10瓶 已读
某某某买家 2019-10-22 17:27:00
那药浴的频率是怎么泡？
某某某店主 2019-10-22 17:27:30
初期感冒的话，不用每天泡。 已读
某某某买家 2019-10-22 17:27:43
是不是不管寒热，感冒初期都可以紫苏生姜？
某某某店主 2019-10-22 17:27:46
每次泡完看孩子的表现情况 已读
不是的， 已读
某某某买家 2019-10-22 17:28:57
有没有是不分寒热的？
某某某店主 2019-10-22 17:29:04
紫苏加生姜是针对风寒感冒，这要是最多的一种情况。 已读
因为大部分都是风寒感冒导致的咳嗽流鼻涕 已读
某某某买家 2019-10-22 17:29:32
噢噢~秋冬是风寒比较多
某某某店主 2019-10-22 17:29:37
如果是风热感冒，就用蒲公英加金银花 已读
某某某买家 2019-10-22 17:29:40
要是风热泡哪种？
某某某店主 2019-10-22 17:29:49
蒲公英加金银花 已读
某某某买家 2019-10-22 17:30:00
噢噢~怎么判断是风寒还是风热呀？
那个10瓶120元怎么下单？
某某某店主 2019-10-22 17:30:44
风热感冒和风寒感冒的区别有以下四点：一、风热感冒没有恶寒，风寒感冒恶寒较重；二、风寒感冒鼻涕为清水状，风热感冒鼻涕黄而粘稠；三、风寒感冒咽喉痒但不疼，风热感冒则咽喉疼痛；四、风寒感冒舌苔白，脉是浮而紧，风热感冒则舌苔黄腻。” 已读
直接领取10元券，。就可以了。 已读
这个季节基本都是风寒感冒的。 已读
某某某买家 2019-10-22 17:31:36
好的~
某某某店主 2019-10-22 17:31:53
嗯嗯 已读
某某某买家 2019-10-22 17:32:05
好了之后，黄芪那个，泡的频率是怎么好？
某某某店主 2019-10-22 17:32:41
黄芪加艾草的话。这个时不时可以泡一下。比如今天天气可以。适合泡澡，就可以泡一下。 已读
某某某买家 2019-10-22 17:33:19
药浴的话，泡多久？水要热点吗？
某某某店主 2019-10-22 17:33:23
因为是巩固抵抗力的。不需要天天都泡。多余的可以备在家里 已读
这个一般泡15到20分钟。 已读
温水即可。 已读
因为泡澡液是不用熬煮的， 已读
某某某买家 2019-10-22 17:34:14
要全身泡吗？坐着泡下半身，上身淋着可以吗？
某某某店主 2019-10-22 17:34:42
亲，请您核对订单信息
建议选择紫苏，生姜各3瓶。黄芪，艾...
某某某店主 2019-10-22 17:35:02
可以全身淋着泡的。 已读
某某某买家 2019-10-22 17:35:31
下单了~
某某某店主 2019-10-22 17:35:35
就是用一个小杯子。边泡。边往身上倒一下。 已读
某某某买家 2019-10-22 17:35:37
请问在哪里发货呀？
某某某店主 2019-10-22 17:35:42
好的，尽快安排发货。 已读
某某某买家 2019-10-22 17:35:44
今天能发吗？
某某某店主 2019-10-22 17:35:45
江西发货的。 已读
今天发不出了哦。要明天发， 已读
我们明天尽快发货 已读
某某某买家 2019-10-22 17:36:23
好吧
某某某店主 2019-10-22 17:36:40
放心吧，亲，明天我们会尽快， 已读
好让宝宝尽快用上 已读
某某某买家 2019-10-22 17:37:03
我看到店里还有泡澡包？
之前就想买了，一下子就忘了
现在宝宝生病了才想起来~
某某某店主 2019-10-22 17:37:19
是的。 已读
我们也有泡澡包的。 已读
某某某买家 2019-10-22 17:37:43
泡澡包跟液体的哪个好啊？
某某某店主 2019-10-22 17:37:55
当时是泡澡液的效果更好了。 已读
因为泡澡液已经是通过熬煮之后的原液，泡起来吸收的更好 已读
某某某买家 2019-10-22 17:38:44
明白
某某某店主 2019-10-22 17:39:16
嗯嗯 已读