每日工作内容细节

以下是扩充并排序后的内容：

1. 销售目标分解

销售目标的设定是店铺运营的第一步，它决定了店铺未来的发展方向和业绩预期。销售目标分解是将整体目标细化为具体的、可执行的小目标，包括月销售目标、周销售目标、日销售目标等。这样做有助于更好地追踪销售进度，及时调整销售策略，确保整体目标的达成。

2. 竞争对手分析

在竞争激烈的市场环境中，了解竞争对手的动态和策略至关重要。通过竞争对手分析，我们可以掌握竞争对手的产品特点、价格策略、营销手段等，为自身店铺的优化提供参考和借鉴。同时，也要关注竞争对手的不足之处，以便我们找到突破口，提升自身竞争力。

3. 促销及活动筹备

促销活动是提升店铺销量的重要手段。在筹备促销活动时，我们需要考虑活动的主题、时间、优惠力度等因素，确保活动能够吸引目标客户群体。同时，还要准备好活动所需的素材、文案和宣传资料，以便在活动期间进行推广和宣传。

4. 流量分析

流量是店铺运营的生命线，它决定了店铺的曝光率和潜在客户数量。通过流量分析，我们可以了解店铺的流量来源、用户行为、转化率等信息，从而优化店铺布局、产品详情页等，提高用户的购买意愿和转化率。

5. 推广计划的优化调整

基于流量分析的结果，我们需要对推广计划进行优化调整。这包括调整广告投放策略、优化关键词选择、提升广告质量得分等，以提高推广效果，降低推广成本。

6. 店铺售前、售后问题反馈与交流

售前和售后服务是提升客户满意度和忠诚度的关键环节。我们需要定期收集并整理客户在售前咨询和售后服务过程中的反馈和意见，以便优化服务流程和产品。同时，建立有效的沟通机制，确保客户问题得到及时解决，提升客户体验。

7. 客服上线及离线情况检查

客服是店铺与客户之间的桥梁，他们的在线状态和服务质量直接影响到客户的购物体验。我们需要定期检查客服的上线及离线情况，确保客服人员能够按时上线并提供专业的服务。对于离线时间过长或频繁离线的客服人员，要进行提醒和管理。

8. 店铺订单发货情况检查

订单发货是店铺运营的重要环节，它关系到客户的购物体验和店铺的信誉。我们需要定期检查订单的发货情况，确保订单能够按时、准确地发出。对于发货过程中出现的异常情况，要及时处理并通知客户，避免造成不必要的纠纷和投诉。

9. 投诉维权巡查

客户的投诉和维权是店铺运营中不可避免的问题。我们需要定期进行投诉维权巡查，了解客户的不满和诉求，及时处理投诉并给出合理的解决方案。同时，要关注投诉的热点问题和原因，从源头上改进产品和服务，避免类似问题的再次发生。

10. 退款数据异常巡查

退款数据是反映店铺运营质量的重要指标之一。我们需要定期巡查退款数据，发现异常退款情况并及时调查原因。对于因产品质量、发货错误等原因导致的退款，要采取措施进行改进，降低退款率。同时，也要关注恶意退款行为，采取相应措施进行防范和处理。

11. 店铺评价异常管理查看

店铺评价是客户对店铺产品和服务的直接反馈。我们需要定期查看店铺评价，发现异常评价情况并及时处理。对于负面评价，要深入了解客户的不满和诉求，积极与客户沟通并解决问题。同时，也要鼓励客户发表正面评价，提升店铺口碑和形象。

12. 店铺DSR评分管理

DSR评分是反映店铺综合服务质量的重要指标。我们需要定期查看DSR评分数据，了解店铺在描述相符、服务态度、物流服务等方面的表现。针对评分较低的项目，要制定改进措施并进行优化调整，提高店铺的整体服务质量。

13. 客服聊天记录抽查（拼多多考核严格）

客服聊天记录是反映客服服务质量的重要依据。在拼多多这样的平台上，客服服务质量尤为重要。我们需要定期对客服聊天记录进行抽查，确保客服人员的服务态度和专业性。对于不符合要求的客服人员，要进行培训和指导，提高他们的服务水平。

14. 清仓商品链接盘查

清仓商品是店铺处理库存积压的有效方式。我们需要定期对清仓商品链接进行盘查，确保链接信息准确、价格合理。同时，也要关注清仓商品的库存情况，及时补充或下架缺货商品，避免客户购买到无货商品。

15. 检查库存低于安全库存的货品

库存管理是店铺运营中的重要环节。我们需要定期检查货品的库存情况，特别是关注那些库存低于安全库存的货品。对于这类货品，要及时进行补货或调整销售策略，避免因缺货而影响销售和客户体验。

16. 新品的上架，成本核算，定价，优化

新品的上架是店铺持续发展的重要动力。我们需要按照既定的流程进行新品的上架操作，并进行成本核算和定价策略的制定。同时，根据市场反馈和销售数据对新品进行优化调整，包括优化